IT-tekniker Övervakning till Operation Center i Härnösand

Brinner du för IT-övervakning och vill vara med och skapa en driftsäker och tillgänglig IT-miljö? Hos oss får du jobba med avancerad incidenthantering och informationsspridning i en dynamisk och utvecklande roll. Tillsammans får vi Sverige i arbete. Vill du bli en av oss?

Sektionens/enhetens uppdrag

Operation Centers uppdrag inom enheten är att aktivt bidra till en minskning av antal inkommande kontakter till myndigheten genom proaktivt arbete, övervakning, självserviceportaler osv. Tillsammans med andra funktioner inom enheten levererar vi en support i världsklass till Arbetsförmedlingens kunder samt anställda inom myndigheten.

Beskrivning av tjänsten

Som It-tekniker Övervakning är det huvudsakliga ansvarsområdet att övervaka den dagliga produktionen och med snabbhet agera, hantera och till viss del felsöka incidenter, larm samt avvikelser för att minimera otillgänglighet för interna och externa användare.

Arbetet innehåller också att vid en incident snabbt sköta spridning av korrekt driftinformation och annan informationsspridning till de kunder och intressenter som berörs.

Du kommer arbeta nära övriga kollegor inom Operation Center och Incident Manager samt Problem Manager.

Vårt erbjudande

Tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid som kan komma att inledas med sex månaders provanställning. Placeringsorten är Härnösand.

Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal och flexibla arbetstider. I denna tjänst finns ingen möjlighet till distansarbete utan är 100% kontorsarbete.

Hos oss ingår även friskvård under arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag.

Som anställd på Arbetsförmedlingen har du också tillgång till kompetensutveckling och karriärmöjligheter inom myndigheten. Genom vårt arbete bidrar vi till ett inkluderande och hållbart samhälle, där du får möjlighet att göra en verklig skillnad för individer och för samhället i stort. 
Mer om att jobba hos oss 

Grundläggande krav för tjänsten

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Erfarenhet av arbete inom området support.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Övriga meriter för tjänsten

• Har kunskap om ramverket ITIL och dess processer som Incident, Problem och Change.
• Har erfarenhet av agila arbetsmetoder.
• Har erfarenhet av att arbeta i ServiceNow.
• Har erfarenhet av IT-övervakning / NOC.
• Har erfarenhet av felsökning inom Datakommunikation.
  
  

Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet.  
Mer om statliga värdegrunden

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Ansökan

Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2025-02-23

Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning, samt intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan. 
Det är viktigt att du besvarar urvalsfrågorna detaljerat och sanningsenligt, för att vi ska få en tydlig bild av din erfarenhet. Om efterfrågad information inte framgår riskerar du bli bortsållad i urvalet. Du behöver inte skicka in ett personligt brev.

Under rekryteringsprocessen kan urvalstester förekomma. Vi kommer att hålla dig informerad genom hela rekryteringsprocessen. Mer om vår rekryteringsprocess. 

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.