Servicehandläggare till Östersund

Vill du vara med och bidra till att göra skillnad för människor varje dag? Vi söker nu fler engagerade servicehandläggare. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?

Om oss

På Arbetsförmedlingens Kundsupport är vi cirka 60 medarbetare som arbetar med att ge stöd och vägledning till arbetssökande och arbetsgivare främst via telefon samt digitala kanaler. Vid kontakt med andra aktörer arbetar vi även med ärendehandläggning.

Hos oss kommer du att arbeta utifrån ett schema där det framgår vilka arbetsuppgifter du ska utföra.

Tillsammans arbetar vi mot gemensamma servicemål. Vi har ett nära och coachande förhållningssätt för att uppmuntra till allas delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Beskrivning av tjänsten

Som servicehandläggare hanterar du olika typer av frågeställningar där dokumentation är en viktig del av arbetet.

För att lyckas som servicehandläggare trivs du med att:

• Möta och arbeta med människor i olika situationer
• Dokumentera information på ett rättssäkert och strukturerat sätt
• Arbeta för att nå uppsatta mål
• Navigera och arbeta i flera system parallellt
• Hantera ärenden med olika komplexitet
• Hålla dig uppdaterad kring interna rutiner

 Hos oss får du möjlighet att utvecklas, lära dig nytt och bidra till att göra samhällsnytta.

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som kan komma att inledas med sex månaders provanställning. Placeringsorten är Östersund.

Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal, flexibla arbetstider samt möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis. Hos oss ingår även friskvård under arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag.

Som anställd på Arbetsförmedlingen har du också tillgång till kompetensutveckling och karriärmöjligheter inom myndigheten. Genom vårt arbete bidrar vi till ett inkluderande och hållbart samhälle, där du får möjlighet att göra en verklig skillnad för individer och för samhället i stort. 
Mer om att jobba hos oss 

Grundläggande krav för tjänsten

• Slutförd och godkänd gymnasieutbildning
• Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet
• Flytande svenska i tal och skrift samt engelska i tal

Övriga meriter för tjänsten

• Erfarenhet av arbete med service i telefon med personligt bemötande
• Erfarenhet av ett administrativt arbete som innebär att arbeta i flera digitala system samtidigt
• Erfarenhet av dokumentation vid ärendehantering
• Erfarenhet av att jobba produktionsinriktat med kvantitativa och kvalitativa uppsatta mål 

Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet.  
Mer om statliga värdegrunden

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Ansökan

Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2025-10-13.

Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning, samt intyg som styrker kraven om utbildning och arbetslivserfarenhet i din ansökan. 
Det är viktigt att du besvarar urvalsfrågorna detaljerat och sanningsenligt, för att vi ska få en tydlig bild av din erfarenhet. Om efterfrågad information inte framgår riskerar du bli bortsållad i urvalet. Du behöver inte skicka in ett personligt brev.

Under rekryteringsprocessen kan urvalstester förekomma. Vi kommer att hålla dig informerad genom hela rekryteringsprocessen. Mer om vår rekryteringsprocess. 

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.