Arbetsförmedlare till enheten Stöd och matchning Östersund

Välkommen till jobbet som aktivt förbättrar Sveriges arbetsmarknad! Vårt uppdrag är att skapa samhällsnytta genom att sammanföra arbetssökande och arbetsgivare. Samtidigt värnar vi om att ge rättssäker och likvärdig service till våra medborgare. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?

Vårt uppdrag

På den nationella avdelningen Stöd och matchning ger vi service och stöd på distans till arbetssökande. Vi arbetar med flera viktiga ansvarsområden så som matchning, vägledning och rådgivning samt beslut om insatser för arbetssökande. Vårt huvudsakliga uppdrag är att förkorta tiden i arbetslöshet. 

Vår arbetsplats  

Vi sitter tillsammans där samarbete och kollegialt stöd är centrala för att skapa en levande atmosfär. Placeringsorten är Arbetsförmedlingens kontor i Östersund.

Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål och kan alltid räkna med varandras stöd i vårt dagliga arbete. Vårt ledarskap innebär att vi leder resultatinriktat med ett nära och coachande förhållningssätt som uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.  

Beskrivning av rollen  

Vi har arbetssökande i fokus och i din roll kommer du vara ett viktigt stöd för arbetssökande över hela landet och göra skillnad varje dag. I arbetet krävs en nyfikenhet med förmåga att göra det svåra enkelt. En central del i rollen är matchning till arbete och utbildning, vägledning och att fatta beslut om insatser för våra arbetssökande.

För att lyckas i rollen ser vi att du trivs med att:

• Erbjuda stöd och på ett bra sätt lösa de uppgifter du ställs inför
• Tolka och tillämpa lagar och regelverk
• Fatta beslut
• Matcha och vägleda arbetssökande mot arbete och studier
• Arbeta med arbetssökande främst via telefon
• Arbeta med schemalagda uppdrag
• Navigera och arbeta i flera system samtidigt
• Arbeta mot uppsatta mål    

Din anställning inleds med en introduktion där du kommer bli väl rustad med de nödvändiga färdigheterna för att hantera dina kommande arbetsuppgifter som statstjänsteman.

Om du är redo att göra skillnad i detta viktiga samhällsuppdrag till en utvecklande och stödjande verksamhet, då är Arbetsförmedlingen platsen för dig.  

Grundläggande krav för tjänsten

• Universitets-/högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 poäng enligt tidigare system)

Alternativt 

• Har arbetat på Arbetsförmedlingen som arbetsförmedlare, beslutshandläggare, kundresurs, handläggare eller servicehandläggare

Samt

• Minst 2 års arbetslivserfarenhet, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt två år
• Mycket goda kunskaper i svenska, det vill säga god förmåga att kommunicera i tal och skrift, samt hög läsförståelse

Övriga meriter för tjänsten

• Arbetat minst 1 år med stöd och service till kunder via telefon 
• Arbetat minst 1 år inom statlig verksamhet
• Arbetat minst 1 år med vägledning mot arbete och/eller studier 

Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet.
Mer om statliga värdegrunden

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap.  

Medarbetare på Arbetsförmedlingen: 

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten 
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser 
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring 

Vårt erbjudande 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Östersund

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid i överenskommelse med arbetsgivaren (efter avslutad introduktion på ca 9 veckor), friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. I medarbetarundersökningar framkommer det att arbeta hos oss ger en känsla av att bidra till ett viktigt samhällsuppdrag, att på ett bra sätt kunna ha balans mellan arbete och sin fritid samt vara en del utav en gemenskap. 

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan 

Välkommen med din ansökan senast 2026-01-09. 

Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning, samt intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan. 
Det är viktigt att du besvarar urvalsfrågorna detaljerat och sanningsenligt, för att vi ska få en tydlig bild av din erfarenhet. Om efterfrågad information inte framgår riskerar du bli bortsållad i urvalet. Du behöver inte skicka in ett personligt brev.

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den Rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss - Arbetsförmedlingen (arbetsformedlingen.se) 

Urvalstest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut.