Kvalificerad handläggare till enheten Rådgivning i Östersund - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Enhetens uppdrag

Rådgivningen är en central funktion inom Arbetsförmedlingen med uppdrag är att ge råd och stöd till den operativa förmedlingsverksamheten kring tolkning och tillämpning av det arbetsmarknadspolitiska regelverket. Vi finns till för att Arbetsförmedlingens verksamhet ska utvecklas och bli bättre.
Målsättningen är bland annat att genom en professionell och systematisk hantering av de frågor som ställs till enheten, fånga och lyfta fram sådant som kan förbättras genom utveckling av verksamheten och stödsystem. Enhetens arbete och fokus är att bidra till enhetlighet, rättssäkerhet och god förvaltning. De som kontaktar Rådgivningen ska uppleva att kontakten med oss underlättar deras vardag och att de alltid får ett gott bemötande.
Enheten ansvarar även för rättningar och åtgärder i stödsystem.

Enheten består idag av 36 medarbetare och vi söker nu ytterligare medarbetare som ska vara drivna, ha god kommunikationsförmåga och förståelse för arbetsförmedlingens uppdrag.

Beskrivning av tjänsten

Vi söker dig som vill vara med och bidra till god förvaltning och utveckling av arbetsförmedlingens verksamhet och som har ett genuint intresse för att ständigt vara uppdaterad och lära dig nytt.
Som rådgivare är ditt uppdrag att ge stöd till myndighetens anställda som kontaktar enheten med frågor om regler och tillämpning av dessa. En stor andel av frågorna rör ramprogram, arbetsgivarstöd och upphandlade insatser. Utöver det besvara vi många andra frågor som rör det arbete som arbetsförmedlare, beslutshandläggare eller andra anställda i myndigheten ställs inför i sitt arbete med våra kunder.
Vi ser med fördel att du som söker har goda kunskaper i att arbeta med arbetssökande som varit långtidsarbetslösa och om du har erfarenhet och kunskap kring arbetet med upphandlade tjänster.
Jobbet som rådgivare innebär många dagliga kontakter med våra kunder. Då alla frågor till enheten dokumenteras i ett ärendehanteringssystem och besvaras muntligt eller skriftligt ställer arbetet höga krav på god kommunikationsförmåga och god pedagogisk förmåga. De kontakter vi har sker ofta i en dialog en till en men du kan även på sikt komma att genomföra informationsinsatser för grupper.

Grundläggande Kvalifikationer

• Högskoleutbildning motsvarande minst 180hp (120p enligt det gamla systemet) 
• Arbetat som arbetsförmedlare eller kvalificerad handläggare hos Arbetsförmedlingen under minst två år inom de senaste fem åren och genom det fått mycket goda kunskaper om Arbetsförmedlingens uppdrag, verksamhet, regelverk och metoder.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Meriterande

• God kunskap inom förvaltningsrätt, offentlighet och sekretess.
• Goda kunskaper i användandet av arbetsförmedlarnas stödsystem.
• Erfarenhet av att ha arbetat i verksamhet där mycket kontakter sker muntligt via telefon och Skype.
• Erfarenhet av arbete med långtidsarbetslösa, arbetslivsinriktad rehabilitering eller upphandlade tjänster för arbetssökande.

Vem är du

För att arbeta hos oss på Rådgivningen behöver du vara nyfiken, flexibel, lösningsorienterad och ha goda kunskaper om program och insatser om riktar sig till Arbetsförmedlingens kunder.
Då du kommer att arbeta i en arbetsgrupp med hög ambition och stor kompetens kommer du behöva vara prestigelös och intresserad av att ständigt lära nytt och vara öppen för återkoppling.
Arbetet kräver god samarbetsförmåga men även förmåga att arbeta självständigt.

Vårt erbjudande

Vi söker 1–2 medarbetare till visstidsanställning på ca 12 månader. Placeringsorten i Östersund. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2022-01-18. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss - Arbetsförmedlingen

Urvalstest kan förekomma och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökan.