Vi söker kundresurser till kundtorget i Malmö - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Verksamhetsområde arbetssökande i Malmö är en enhet med ca 190 medarbetare. Våra kunder är arbetssökande bosatta i Malmö. Till vårt kundtorg söker vi nu flera kundresurser som aktivt kan möta och stödja våra kunder i Arbetsförmedlingens självservicetjänster.

Arbetsuppgifter

Du kommer stödja vid kundens inskrivning och övriga ärenden digitalt i syfte att kunden i framtiden självständigt kan hantera Arbetsförmedlingens digitala självservicetjänster. Grundat i en behovsbedömning kommer du upprätta kontakt med arbetsförmedlare för ärendehandläggning. I rollen ingår att följa lokala rutiner för att effektivt stödja Arbetsförmedlare i mötet med kund. I dina uppgifter ingår det även att ta emot och hantera handlingar enligt gällande regler på Arbetsförmedlingen.

Grundläggande kvalifikationskrav

• Slutförd gymnasieutbildning
• Minst 2-års arbetslivserfarenhet i Sverige
• God förmåga i svenska i tal, skrift och läsförståelse

Kompetenskrav för rollen

Du har lätt för och är intresserad av att ta till dig ny teknik, inte minst inom det datortekniska området. Du har förmåga att på ett kreativt sätt hitta tekniklösningar på olika problem. Du kommunicerar så att budskapet ska bli tydligt och lättförståeligt. Du lyssnar aktivt, är mottaglig för kundens behov och kan bemöta argument. Du får andra att känna sig respekterade. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt samt ser möjligheter i förändringar. Du är trygg, stabil och har självinsikt. Du ser relationer i sitt rätta perspektiv och skiljer på det personliga och professionella. Du förhåller dig på ett sätt som är anpassat till situationen. Vid avgörande situationer i arbetet styrs du av etik och värderingar.

Meriterande för rollen

• God muntlig kommunikation och läsförståelse i andra språk, till exempel: engelska, albanska, arabiska, dari, franska, tyska, mongoliska, persiska, ryska, somaliska, sorani, spanska eller tigrinja
• Van användare av digitala tjänster
• Tidigare erfarenhet av arbete som Kundresurs inom Arbetsförmedlingen

Eftersom du kommer att arbeta med människor som befinner sig i en förändringssituation lägger vi mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningen är en tidsbegränsad anställning, som längst t.o.m. 2020-06-30. Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vi ser gärna att du som har företräde till återanställning hos arbetsförmedlingen söker denna tjänst.

Ansökan

Bifoga CV och ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.