Arbetsförmedlare till VO Direkt, arbetssökande, Stockholm - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsförmedlare till VO Direkt, arbetssökande

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 12 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad.

Gillar du att ha många kundkontakter och att coacha andra? Hos oss finns alla möjligheter!

Gillar du att ge service, coacha, matcha och informera? Då är du välkommen att söka jobb som arbetsförmedlare hos oss. Vi är drygt 12 000 anställda i hela landet som jobbar mot samma mål: att hjälpa arbetssökande och arbetsgivare att hitta varandra. Vi är inne i en spännande utveckling med siktet att bli en av landets modernaste myndigheter.

VO Direkt har uppdraget att ge arbetsgivare och arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice. Detta sker genom e-tjänster och personliga service som vi erbjuder främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

VO Direkt arbetssökande finns i Arvidsjaur, Luleå, Lycksele, Östersund, Sollefteå, Söderhamn, Karlskoga, Skara, Stockholm, Södertälje, Malmö, Frölunda, Örebro, Karlskrona och Sundsvall.

Vi söker just nu arbetsförmedlare till VO Direkt med inriktning arbetssökande till Stockholm. Du kommer att ge service till arbetssökande via främst chatt och telefon men även video.

Arbetsuppgifter

Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet via telefon och digitala kanaler. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att stötta arbetssökande att ta nästa steg mot arbete eller utbildning, svara på frågor om att söka jobb och mycket annat. Därför är det bra att du är inlyssnande och har bra samtalsmetodik, ger god service och ser möjligheter. Du kommer att tolka och tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Vi är en arbetsplats där vi stöttar varandra och hjälps åt att lösa frågor som uppstår. Du har alltid en kollega nära till hands när du behöver hjälp med något! Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi främjar hälsa på arbetsplatsen och vill att du nyttjar ditt friskvårdsbidrag och friskvårdstimme.

Våra öppettider är vardagar kl. 08-17 och du jobbar efter schema.

Kvalifikationer

• Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p alternativt är du/har du varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare
• Minst två års arbetslivserfarenhet.
• Mycket goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

Vi söker dig som är

• Kundorienterad och serviceinriktad
• Mål- och resultatinriktad
• Kommunikativ och lyhörd
• Analytisk och har god förmåga att planera och prioritera
• Kan hantera pressade situationer
• Intresserad av arbetsmarknadsfrågor
• Eftersom vi även ger service på olika språk ser vi gärna att du kan arabiska, engelska, somaliska, persiska eller tigrinja.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper eftersom du kommer att möta arbetssökande som befinner sig i en förändringssituation.

Övrigt

Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vid tillsvidareanställning tillämpar Arbetsförmedlingen 6 månaders provanställning. Vi sitter i kontorslandskap och i kontaktcentermiljö, arbetet är kundintensivt och dynamiskt. Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, flexibel arbetstid, bra semestervillkor samt andra förmåner.

Ansökan

Vi ser gärna att du som har företräde till återanställning hos arbetsförmedlingen söker denna tjänst.

Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem. Märk din ansökan med referensnummer: Af-2020/0000 0742. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om minst 180 hp/120 p. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Test kan förekomma i rekryteringen. Det kan förekomma språktester.