Arbetsförmedlare till VO Direkt i Sollefteå - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Gillar du att ha många kundkontakter och att coacha andra? Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte (PDM) har uppdraget att ge arbetsgivare och arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice. Detta sker genom e-tjänster och personliga service som vi erbjuder främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

PDM finns på 15 orter, från Luleå till Malmö.

Vi söker nu ett antal arbetsförmedlare till vårt kontor i Sollefteå.

Arbetsuppgifter

Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet via telefon och digitala kanaler. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att stötta arbetssökande att ta nästa steg mot arbete eller utbildning, svara på frågor om att söka jobb och mycket annat. Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tolka och tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Vi är en arbetsplats där vi stöttar varandra och hjälps åt att lösa frågor som uppstår. Du har alltid en kollega nära till hands när du behöver hjälp med något! Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi främjar hälsa på arbetsplatsen och vill att du nyttjar ditt friskvårdsbidrag och friskvårdstimme.

Våra öppettider är vardagar kl. 08-17 och du arbetar efter schema.

Kvalifikationer

• Minst 3-årig gymnasieutbildning
• Minst två års arbetslivserfarenhet
• Mycket goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

Vi söker dig som är

• Kundorienterad och serviceinriktad
• Mål- och resultatinriktad
• Kommunikativ och lyhörd
• Analytisk och har god förmåga att planera och prioritera
• Kan hantera pressade situationer

Meriterande

• Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p
• Erfarenhet av arbete i kontaktcenter
• Erfarenhet av kundkontakter i digitala kanaler
• Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av samtal
• Erfarenhet av att guida kunder att använda e-tjänster
• Erfarenhet av arbetsförmedlingsverksamhet
• Erfarenhet av myndighetsutövning i offentlig förvaltning

Övrigt

Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vid tillsvidareanställning tillämpar Arbetsförmedlingen sex månaders provanställning. Vi sitter i kontorslandskap och i kontaktcentermiljö, arbetet är kundintensivt och dynamiskt. 

Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semestervillkor samt andra förmåner.

Läs om arbetsförmedlingen på: Om arbetsförmedlingen

Se film om arbetet på Personligt distansmöte här

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 26 januari 2020. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem. Bifoga CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev, samt intyg som styrker 3-årig gymnasieutbildning och 2 års arbetslivserfarenhet. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Test kan förekomma i rekryteringen.