Service designer som vill vara med i utvecklingen av Sveriges arbetsmarknad - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vilka är vi

Nu behöver vi stärka vårt team med kompetent service designer!

Arbetsförmedlingen har sedan fem år tillbaka ett etablerat arbete med service design. Vi har service designers både i utvecklingsarbetet för våra digitala tjänster, men även kanaloberoende i det vi kallar kunddriven verksamhetsutveckling.

I det team du kommer hamna driver vi utvecklingsprojekt, sprider och förankrar kundkunskap internt, och stödjer hela myndighetens arbete med service design. Vi jobbar iterativt, med både kunder och medarbetare i centrum. Vi är övertygade om att ett holistiskt perspektiv med användarens röst som vägvisare är nyckeln till utveckling som faktiskt levererar värde för våra kunder.

Vem söker vi

Vi behöver nu stärkning i vårt kunddrivna verksamhetsutvecklingsteam, vilket innebär att du kommer att jobba kanaloberoende och på en strategisk och myndighetsövergripande nivå.

Ett av våra koncept för kunddriven verksamhetsutveckling är de så kallade Växthusen, där vi involverar hela organisationen från lokalkontor till chefer på huvudkontoret utifrån loopar baserade på interaktioner, insikter, idégenerering och triggermaterial. Det är en utvecklingsmiljö som blivit belönad med flera priser i Sverige och internationellt.

Kvalifikationer

• Relevant högskoleutbildning/erfarenhet inom service design, interaktionsdesign, beteendevetenskap eller liknande, och en stark drivkraft att skapa en kund- och samhällsnytta
• Vana att skapa delaktighet och förståelse genom att involvera användare och andra intressenter i design- och utvecklingsarbete
• Erfarenhet av djupintervjuer och intervjuteknik
• Erfarenhet av att analysera kvalitativ research
• Erfarenhet av att skissa, visualisera, skapa prototyper och testa lösningar både tidigt och sent i utvecklingsprocessen
• Erfarenhet av att utvärdera och testa lösningsförslag eller färdiga lösningar i olika delar av utvecklingsprocessen
• Erfarenhet av att leda workshops

Då vi arbetar nära tillsammans i olika konstellationer inom sektionen är det viktigt att du trivs med att arbeta i team. Du kan både ta taktpinnen och driva en process men också följa med och stötta när någon annan leder. Sist men inte minst har du humor och tycker om att ha roligt på jobbet!

Vem är du

Till vårt team söker vi nu dig som:

• Har kunskap om hur service design kan användas i praktiskt utvecklingsarbete tillsammans med våra kunder och medarbetare
• Är bra på helhetsperspektiv och har en förmåga att tänka strategiskt
• Är på att kommunicera
• Vill bidra till att utveckla arbetssätt och metoder för kunddrivet utvecklingsarbete inom offentlig verksamhet
• Är genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta
• Är skicklig på att på att skissa, visualisera, skapa prototyper och testa lösningar både tidigt och sent i utvecklingsprocessen
• Är expert på kvalitativa undersökningsmetoder, men gärna också har en bra förståelse för kvantitativa metoder
• Har ett coachande förhållningssätt och tycker om att stötta andra i deras utveckling
• Sprider positiv energi, har ett starkt driv och fokus mot leverans och trivs på att jobba på en miljö med komplexa utmaningar och konstant förändring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen. Vi ser gärna att du som har företrädesrätt söker tjänsten!

Vårt erbjudande

Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se. 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2020-04-19 märkt med Af-2020/0014 7425. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.