Arbetsförmedlingen, VO Direkt, Avdelningen Personligt distansmöte

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?

Delar du Arbetsförmedlingens vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa! Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Gillar du att ha många kundkontakter. Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 15 orter i landet. Vårt uppdrag är att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. I dina arbetsuppgifter ingår att tillsammans med arbetssökande göra planeringar och överenskommelse för att gå vidare till arbete eller studier. Även beslutsfattande och administration är en stor del av arbetet, såsom att svara på frågor om det som rör arbetsmarknaden och att söka arbete.

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och förklara stora textmängder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du jobbar effektivt i system och är bra på att fatta beslut. Arbetet är kundintensivt, dynamiskt och kräver hög grad av flexibilitet.

Kvalifikationer

  • En treårig godkänd gymnasieutbildning, alternativt är du/har du varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare
  • Minst två års arbetslivserfarenhet
  • Mycket goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse 

Vi söker dig som är

  • Kundorienterad och serviceinriktad
  • Mål- och resultatinriktad, god förmåga att planera och prioritera
  • Kommunikativ och lyhörd
  • Analytisk
  • Kan hantera pressade situationer

Meriterande

  • En högskolexamen eller studier på högskola/universitet
  • Erfarenhet av arbete med kundmöten i digitala kanaler
  • Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av professionella samtal
  • Behärskar något av språken somaliska, arabiska, persiska och/eller engelska

Övrigt
Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semesteravtal samt andra förmåner.

Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vid tillsvidareanställning tillämpar Arbetsförmedlingen 6 månaders provanställning.

Läs mer om Att jobba hos oss på Arbetsförmedlingen och se gärna filmen om Personliga distansmöten

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast onsdagen den 8 april 2020. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem och  Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet. Bifoga också i din ansökan intyg på minst treårig godkänd gymnasieutbildning. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Test kan förekomma i rekryteringen.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Individuell lönesättning
Antal lediga befattningar 25
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Karlskrona
Län Blekinge län
Land Sverige
Referensnummer Af-2020/0015 9893
Kontakt
  • Annelie Ekbladh, Sektionschef , 010-486 67 40
  • Lillemor Ahrberg, Sektionschef, 010-488 60 96
  • Marcus Karlström, Sektionschef , 010-488 02 53
  • Anne Boberg, Rekryteringspartner, anne.boberg@arbetsformedlingen.se
Facklig företrädare
  • Ming Ceder, ST , 010-488 13 66
  • Kenneth Granlund, SEKO, 0703-767 56
  • Anna Årmann, SACO-S, 010-486 10 86
Publicerat 2020-03-26
Sista ansökningsdag 2020-04-08

Tillbaka till lediga jobb