Leverantörsuppföljare, Region Nord - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vilka är vi

Arbetsförmedlingen söker en Leverantörsuppföljare till Region Nord, med placeringsort Umeå. Du arbetar i en grupp med fem leverantörsuppföljare och två regionala samordnare för leverantörsuppföljning under en chef.

Som en del i Arbetsförmedlingens nya uppdrag ska tjänsterna i stor utsträckning levereras av externa leverantörer och med ökat fokus på leverantörsuppföljning från myndighetens sida. Genom att löpande och proaktivt göra uppföljning ska vi kvalitetssäkra verksamheten som leverantörer utför.

Uppdraget för leverantörsuppföljarorganisationen samt samordnare inom regionen ligger organisatoriskt under regionsstaben men med placering ute på enheterna. Du kommer samarbeta med både chefer och medarbetare på övriga enheter inom regionen.

Arbetsuppgifter

Arbetsförmedlingens leverantörsuppföljning utgår från att leverantörerna har förmåga och vilja att leverera tjänster av hög kvalitet och vi bidrar till det genom att skapa goda förutsättningar för leverantörerna att utföra sitt uppdrag. Leverantörsuppföljning bygger på affärsmässighet och ska vara transparent. Uppföljning av respektive upphandlad arbetsförmedlingstjänst/utbildning syftar till att säkerställa en korrekt användning av tjänster och till utveckling av de upphandlade arbetsförmedlingstjänsterna och utbildningarna över tid.

Leverantörsuppföljning är en systematisk och enhetlig struktur och ett arbetssätt som säkerställer leverantörens förmåga att leverera enligt överenskommelse. I arbetet ingår att föra leverantörsdialoger som syftar till att stödja leverantören så att de har förmåga att leverera aktuella upphandlade tjänster och utveckla sin verksamhet. Du genomför granskningar av leverantörerna, ansvarar för kvalitetsuppföljningar, avtalsefterlevnad samt vidtar åtgärder vid behov. Du dokumenterar och följer upp.

Arbetet med klagomålshantering och misstankar om avvikelse innebär att du utreder inkomna klagomål och avvikelser i enlighet med nationella rutiner och riktlinjer. Arbetet sker både självständigt och i nära samverkan med kollegor på de olika enheterna i regionen, nationella leverantörsuppföljare och sakområdesansvariga. I rollen är personliga kontakter, möten och nätverk, internt såväl som externt, ett viktigt inslag i arbetsuppgifterna. Arbetet består till stor del av dialoger och samverkan med samarbetsparter.

I rollen ingår att:

• Ha ansvar för att planera och genomföra uppstartsmöten och koordinera uppföljning via regionala leverantörsdialoger.
• Genomföra klagomålsutredningar.
• Arbeta med proaktiva kompetensinsatser kring innehåll i våra avtal, arbetsprocesser m.m.
• Introduktion av nya kontaktpersoner
• Genomföra fysiska avtalskontroller i förekommande fall.
• Sammanställa resultat av utbildning/tjänst i samarbete med leverantören.
• Avtalsstöd till enheter i region Nord
• Bistå enheterna vid analyser kring nyttjande av upphandlade tjänster/utbildningar inför utlösningar/ förlängningar av optioner och kommande upphandlingar

Kvalifikationer

• Högskoleutbildning om minst 180 hp/120 p alternativt har du varit anställd vid Arbetsförmedlingen och bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på rollen som leverantörsuppföljare.
• Minst två års arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet av och kunskap om offentlig verksamhet.
• Dokumenterad erfarenhet från ansvarstagande i förändringar
• Dokumenterad erfarenhet från att självständigt kunna arbeta och fatta beslut
• Kunskap om avtal och hur man arbetar med leverantörer
• B-körkort är ett krav då tjänsten innebär en del resor.

Vi söker dig som är

Du förväntas vara väl insatt i det arbetsmarknadspolitiska uppdraget och i Arbetsförmedlingens verksamhet samt god omvärldskunskap förvärvat genom utbildning och/eller arbetslivserfarenhet.

Du förväntas vara serviceinriktad och ha en mycket god samarbetsförmåga. Du är strukturerad, noggrann, ansvarsfull och har en förmåga att arbeta självständigt. Hög integritet är ett krav. Du är affärsmässig och kvalitetsmedveten samt delar aktivt med dig av ny kunskap så att verksamheten utvecklas. Du ska ha ett genuint intresse för utvecklingen av verksamheten.

Du inger förtroende och har förmåga att skapa goda relationer inom hela organisationen samt har en god förmåga att leverera tuffa besked och samtidigt bibehålla goda relationer. Du är orädd och driven i att fullfölja uppdraget.

Du förväntas ha förmåga att läsa och tolka avtal samt erfarenhet av att hantera komplexa ärenden/ utredningar.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Vårt erbjudande

Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort är Umeå.

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se. 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2021-04-13 märkt med Af-2021/0022 3784.

Du ansöker genom att klicka på knappen ”ansök” nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven på högskolepoäng och arbetslivserfarenhet i din ansökan.