Arbetsförmedlare till VO Direkt Kultur Media, Stockholm - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Kundsupport och Ersättning, Enheten Kultur Media

Arbetsförmedlingen Kultur Media är en rikstäckande specialförmedling inom kultur –och medieområdet. Vi tillhör verksamhetsområde Arbetsförmedlingen Direkt och våra kontor finns i Stockholm, Göteborg och Malmö. Just nu söker vi två arbetsförmedlare till vårt Stockholmskontor i Järfälla.

Arbetsförmedlingen Kultur Media har uppdraget att ge arbetsgivare och arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice. Detta sker genom e-tjänster och personliga service som vi erbjuder främst via telefon och e-post. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Välkommen att söka jobb som arbetsförmedlare hos oss på Kultur Media arbetssökande. Gillar du att ha många kundkontakter och att coacha andra? Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsuppgifter

Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet via telefon och digitala kanaler. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att stötta arbetssökande att ta nästa steg mot arbete eller utbildning, svara på frågor om att söka jobb och mycket annat. Vidare kommer du att tolka och tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad det betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal.

Grundläggande Kvalifikationskrav

• Universitet/högskoleutbildning omfattande minst 180 hp (120 tidigare poängsystem) alternativt har varit eller är anställd som arbetsförmedlare vid Arbetsförmedlingen och har goda kunskaper om vårt uppdrag samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare.
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt två år
• Mycket goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt har god läsförståelse.

Övriga meriter för tjänsten

• Utbildning inom att leda och föra olika typer av samtal
• Erfarenhet av kundkontakter via digitala kanaler och att ge råd till kunder vid användandet av E-tjänster
• Erfarenhet av arbetsförmedlingsverksamhet och arbetsmarknadsfrågor
• Goda kunskaper att kommunicera på engelska i tal och skrift.

Som person är du kundorienterad och serviceinriktad, du är bra på att lyssna och prata med människor samt ge god service och ser möjligheter. I ditt arbete är du kommunikativ och lyhörd samtidigt som du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Vidare är du flexibel och ser möjligheter i förändringar samtidigt som du har långsiktigt perspektiv med fokus på helheten.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Vårt erbjudande

Anställningen är en visstidsanställning på 12 månader. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi är en arbetsplats där vi stöttar varandra, du har alltid en kollega nära till hands. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi främjar hälsa på arbetsplatsen och vill att du nyttjar ditt friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. Våra öppettider är vardagar kl. 8 – 16. Vi sitter i kontorslandskap och arbetet är kundintensivt och dynamiskt. Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semestervillkor samt andra förmåner.

Ansökan

Välkommen in med din ansökan elektroniskt senast 2021-10-11 via vårt rekryteringssystem. Märk ansökan med Af-2021/0073 8773. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg/betyg. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Vi arbetar enligt kompetensbaserad rekryteringsprocess, där urvalet sker vi flera steg via kvalifikationer, arbetspsykologiska tester och kompetensbedömning, intervjuer samt referenstagning.