Arbetsförmedlare till PDM Malmö, somaliska/persiska/tigrinja - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Till Malmö söker vi nu arbetsförmedlare som kommunicerar mycket bra på somaliska, persiska eller tigrinja och är flytande på svenska i tal och skrift som vill arbeta som arbetsförmedlare via våra distansmöteskanaler.

Delar du Arbetsförmedlingens vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa? Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Gillar du att ha många kundkontakter. Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 15 orter i landet. Vårt uppdrag är att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Arbetsuppgifter

Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. I dina arbetsuppgifter ingår att tillsammans med arbetssökande som pratar somaliska, tigrinja eller persiska göra planeringar och överenskommelse för att gå vidare till arbete eller studier. Även beslutsfattande och administration är en stor del av arbetet, såsom att svara på frågor om det som rör arbetsmarknaden och att söka arbete.

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och förklara stora textmängder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du jobbar effektivt i system och är bra på att fatta beslut. Arbetet är kundintensivt, dynamiskt och kräver hög grad av flexibilitet.

Kvalifikationer

• Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p enligt tidigare system. Alternativt är du/har varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare.
• Minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige.
• Mycket goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse.
• Hög språklig kompetens i somaliska, persiska och/eller tigrinja.

Vi söker dig som är

• Kundorienterad och serviceinriktad
• Mål- och resultatinriktad, god förmåga att planera och prioritera
• Kommunikativ och lyhörd
• Analytisk
• Kan hantera pressade situationer

Meriterande

• Erfarenhet av arbete med kundmöten i digitala kanaler
• Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av professionella samtal

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med
Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

• Medarbetare på Arbetsförmedlingen:
  • Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten.
  • Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser.
  • Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring.

Övrigt

Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Tester kan förekomma i den här rekryteringen.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Tester förekommer på svenska-somaliska, svenska-tigrinja eller svenska-persiska.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2021-12-07 märkt med Af-2021/0091 0382. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.