Enhetschef till Avdelningen Digitala tjänster - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Avdelningen Digitala tjänster

Avdelningen är en del av myndighetens kärnverksamhet och ansvarar för Arbetsförmedlingens kundmöten i digitala självservicetjänster. Avdelningen hanterar tusentals digitala kundmöten varje dag och är vägen in för nästan alla våra kunder.

Avdelningen är drivande inom digital transformation och har en nyckelroll i utveckling och genomförande av myndighetens nya kundstrategi "Digitalt först". Just nu genomförs en omfattande utvecklingssatsning där vi investerat i team, strukturer och arbetssätt för en uppgradering till tredje generationens produktstyrning. Satsningen syftar till att öka värdet i kundmöten, effektivisera vår utvecklingsprocess samt införa datadrivna arbetssätt.

Avdelningen är en produktorganisation med ca 260 medarbetare (anställda och konsulter) indelad i fyra produktområden. Produktområdena är matrisorganiserade utifrån en linjeorganisering för team- och medarbetarutveckling och en produktorganisering runt kundleveranser av digitala självservicetjänster. 

Nu söker vi en enhetschef till en dynamisk kundverksamhet och agil utvecklingsmiljö med fokus på digitalt först. Som chef över enheten och produktområdet Vägleda och Utbilda ingår du i avdelningens ledningsteam och kommer gemensamt med teamet att ansvara för hela avdelningens resultat och utveckling. 

Enheten/Produktområdet Vägleda och Utbilda

På enheten finns idag fyra produktkluster: arbetsformedlingen.se, Digital kundrelationshantering, Karriärvägledning och Poddar, webbinarier & film. Produktområdet ansvarar för digitala tjänster som erbjuder råd och vägledning för både arbetsgivare och arbetssökande. Arbetssökande erbjuds kvalitativa rådgivningstjänster för att stärka sin position på arbetsmarknaden och arbetsgivare erbjuds rådgivningstjänster för att kunna tillgodose sina kompetensförsörjningsbehov.

Produktområdet knyter samman hela avdelningens digitala tjänsteutbud genom produkterna arbetsformedlingen.se, Digital kundrelationshantering (marketing automation, nyhetsbrev etc.) samt strömmande tjänster som poddar, webbinarier och film via vår play-tjänst. Fokus är att skapa en sammanhängande kundupplevelse och bidra till minskad efterfrågan i bemannade kanaler. 

Enhetschefens uppdrag och ansvar

Som chef över enheten och produktområdet Vägleda och Utbilda har du det övergripande verksamhets-, budget- och personalansvaret. Du säkerställer att enheten har en långsiktig utveckling där samtliga produkter bidrar till produktområdets mål och leveranser samt att dessa går i linje med övergripande strategier och målsättningar. Ditt arbete sker i starkt partnerskap i och utanför din verksamhet och i god samverkan med fackliga parter.

För att lyckas med uppdraget har du både enhetens medarbetare (organiserade i produktteam och kundflödesteam) och ditt ledningsteam som består av sektionschefer och produktansvariga/product managers, där ni tillsammans driver och utvecklar verksamheten. Du följer upp resultat och skapar förutsättningar för fortsatt utveckling av medarbetarskap, innovation och leveransförmåga. I nuläget har enheten ca 70 anställda och konsulter.

Som enhetschef är du en förebild i att leva Arbetsförmedlingens vision, värdegrund och inriktning för medarbetarskap och chefskap.

Kvalifikationskrav

Minst ett års aktuell erfarenhet av:

• Chefskap med verksamhets- och personalansvar inom Arbetsförmedlingens verksamhet

Eller

• Chefskap på motsvarande nivå med verksamhets- och personalansvar från annan organisation

Samt

• Högskoleexamen 180hp (120p enligt tidigare system) inriktning organisation, systemvetenskap, ekonomi, ledarskap, statsvetenskap eller vad som kan betecknas vara motsvarande utbildning alternativt motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt som arbetsgivaren bedömer som likvärdiga
• Erfarenhet av ledarskap kopplat till digital verksamhetsutveckling och agil produktstyrning i en större matrisorganisation
• Erfarenhet av att förändringsleda en snabbrörlig verksamhet med omfattande tvärfunktionella beroenden
• Erfarenhet av att omsätta strategier till verksamhet; bryta ner i målbilder och konkretisera roadmap för övergripande förändringar
• Hög förmåga att verka för helhetssyn och bygga effektiva team och partnerskap tvärfunktionellt

Övriga meriter 

• Erfarenhet av ledarskap kopplat till digital verksamhetsutveckling och agil produktstyrning i en myndighet

För rollen krävs en hög förmåga att leda mål- och resultatorienterat. Du bör även ha intresse och förståelse för digitaliseringens möjligheter för Arbetsförmedlingen och en god förmåga att reflektera över utmaningar och förutsättningar för framgångsrik förändring inom området.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Chefer är medarbetare på Arbetsförmedlingen som dessutom:

• Pekar ut riktning för sina medarbetare och följer upp prestationer
• Undanröjer hinder i vardagen och hanterar problem
• Skapar delaktighet i arbetet och främjar utveckling

Vårt erbjudande

Anställningen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort på Arbetsförmedlingens huvudkontor i Solna Strand eller enligt överenskommelse.

Möjlighet finns att förlägga viss tid av arbetet på distans.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. 

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2022-07-04.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss - Arbetsförmedlingen