Produktansvarig Support till enheten Support och Övervakning, Härnösand - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vilka är vi

Arbetsförmedlingen tar nu sikte på 2026 - en reformerad myndighet med ett tydligare fokus. För oss på IT betyder det såväl omfattande utveckling av externa digitala tjänster som utveckling av våra interna digitala lösningar. Med tekniken transformerar vi myndigheten – i grunden.

Vårt uppdrag inom enheten Support och Övervakning är att leverera en support i världsklass till Arbetsförmedlingens kunder samt anställda inom myndigheten. Vi ska även tillsammans med de andra funktionerna inom enheten aktivt bidra till en minskning av antalet inkommande kontakter till myndigheten genom proaktivitet, självläkande system, självserviceportaler osv.

Våra viktigaste uppdrag är bland annat att:

• Strategiskt/Operativt ansvara för produktens utveckling, drift och leverans
• Driva förbättrings och konstadseffektivisering
• Säkerställa dialogen med intressenter

Det bästa med att jobba inom enheten är att vi medarbetare ges, genom självledarskapet, stor möjlighet att vara med och påverka enhetens utveckling. Vi får arbeta med den nyaste tekniken och de modernaste, agila metoderna. Vi respekterar och lyfter varandra och lär oss genom att prova oss fram.

Det är en utmaning att ständigt kunna leverera högklassiga IT-lösningar till våra kunder och medarbetare i en exploderande förändring. Just nu befinner sig vår enhet i en spännande moderniseringsfas och vi behöver fler kollegor. Den förmåga vi söker nu är en produktansvarig för Support.

Beskrivning av rollen

Du ansvarar för att hålla ihop leveransen av vår support tillsammans med ett befintliga förmågor i teamet. Du kommer ingå i ett 3rd line team där du kommer ha möjligheten att driva och hantera ärenden som övrig verksamhet lyfter vidare. Du kommer ges tid och utrymme till att lyfta och driva förbättringar och skapa långsiktigt värde för våra användare och kunder. En viktig del kommer även att vara budget och prognosarbete för produkten Support.  

Grundläggande kvalifikationskrav

• Universitets-/högskoleutbildning alt. kan du ha tillgodosett dig motsvarande kunskaper på annat sätt
• Jobbat i ledande positioner inom produktstyrning, projektledning eller dylikt
• Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor

Övriga meriter för tjänsten

• Erfarenhet av att leda innovation från idé till färdig leverans
• Erfarenhet av budgetansvar och gjort budgetplanering och uppföljning
• Erfarenhet av produktstyrning eller motsvarande

Vem är du

Några av de egenskaper vi värdesätter är att du är lösningsorienterad, engagerad och strukturerad. Det är också viktigt att du har ett genuint intresse för att utveckla våra kunders verksamhet, gärna genom innovativa IT-lösningar. Du är kreativ och tänker i nya banor.

Som person är du affärsmässig och drivande, strukturerad och initiativtagande med stor social kompetens och förmåga att skapa nätverk både externt och internt. Du är analytisk och noggrann i ditt sätt att arbeta, samtidigt som du trivs med varierande arbetsuppgifter. Du är en lagspelare som trivs i en innovativ och framåtriktad organisation.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse som inleds med sex månaders provanställning. Möjlighet att jobba på distans till viss del finns. Placeringsort: Härnösand.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2022-10-31. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

Intervjuer kan komma att ske löpande. Urvalstest kan förekomma och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökan.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande.